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Avec Surplus Motos, bénéficiez de 2 ans de garantie sur toutes nos pièces détachées motos, scooters et quads.
Les moteurs et boîtes de vitesse sont garanties 2 ans, seulement sur présentation d’une facture prouvant le montage effectué par un professionnel 2 roues.

Vous souhaitez effectuer un retour ?

La société Surplus Motos prend en charge uniquement les frais de retours lorsque la pièce vendue est défectueuse ou non conforme.
En cas d’avaries constatées à la livraison, pensez à notifier les anomalies et l’état du colis auprès du livreur et prendre quelques photos. Elles vous seront demandées par notre équipe SAV.
Pour tout autre motif de retour, les frais de port retour sont à la charge du client.

Les produits sont à renvoyer à l’adresse :
SAS Surplus Motos,
345 avenue Gustave Eiffel,
ZIR Mas de Rest,
81600 Gaillac.

Il vous est possible de nous retourner votre commande dans un délai de 14 jours après sa réception.

L’équipe Surplus Motos vous remercie de votre confiance.

À très bientôt sur Surplus Motos !

Procédure de retour

Il vous suffit d’informer le service client de votre demande de retour soit par téléphone au 05 63 42 21 24 soit par mail à contact@surplusmotos.com.

Veuillez nous communiquer :
  • Le numéro de votre commande, par ex : « C123456 ».
  • La ou les pièces que vous souhaitez nous retourner.
  • Les raisons pour lesquelles vous souhaitez effectuer ce retour.
  • Des photos peuvent vous être demandées selon vos retours.

Votre demande sera ensuite traitée par notre service client sous 48h afin de vous répondre dans les plus brefs délais.
Pensez à regarder dans vos mails indésirables.

Une fois la demande de retour validée par notre service client, veuillez préparer votre colis.
Préparation du colis
  • Remettez l’article dans son emballage d’origine,
  • Imprimez le bon de retour et insérez le dans le carton,
  • Déposez votre colis dans le bureau de poste le plus proche de chez vous.

Une fois votre colis reçu, le remboursement de votre commande sera effectué dans un délai de 15 jours.

  • Pièces garanties 2 ans

    Pièces garanties
    2 ans(1)

  • Port offert dès 80€

    Port offert
    dès 80 €(2)

  • Paiement 100% sécurisé

    Paiement
    100% sécurisé

  • Reconditionné en France
  • WidgetAvisVerifies

(1) Sous réserve de montage par un professionnel. (2) Hors moteurs et boîtes de vitesse. Hors régions et départements d’Outre-mer.

  • Paypal
  • Visa
  • Carte Bleue
Nos conseillers techniques sont à votre écoute !

Une équipe de motards passionnés répondent à vos questions :
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

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